O Município de Paços de Ferreira desde sempre primou pela audição dos seus munícipes. É para o Município de Paços de Ferreira de extrema importância saber o pulsar das necessidades da sua população.
Para isso existe o Gabinete de Reclamações que receciona e monitoriza as necessidades e anseios dos seus concidadãos, de forma a prestar um serviço de excelência.
Desta forma, é fulcral que se faça uma análise das sugestões/exposições/reclamações que chegam ao Município das mais diversas formas.
Esta é uma ferramenta que permite ao Município criar ferramentas que permitem a melhoria contínua dos serviços a serem prestados aos munícipes pacenses.
Assim, o presente relatório apresenta uma breve análise às exposições/reclamações/sugestões apresentadas pelos cidadãos do concelho junto do Município de Paços de Ferreira relativamente ao ano 2017.
Na premissa da transparência municipal, pretende-se que este documento seja de consulta para entidades internas e externas, vidando sempre a melhoria do serviço público autárquico.
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