O Balcão Social, que é uma espécie de “loja comunitária”, funciona na Rua Capitão da Praça, entre as instalações da Paços 2000 e da Segurança Social, às segundas e quartas-feiras, ente as 14 e as 19 horas, graças ao apoio de 2 voluntárias, a D. Genoveva e a D. Beatriz, que acolhem os bens doados, fazem a sua separação e apresentação no Balcão, ajudando quem precisa a encontrar, mais facilmente, o que procura.
A ação do Balcão Social assenta essencialmente na recolha e na distribuição. A recolha decorre nas instalações do próprio Balcão e em diferentes pontos da Cidade, graças à iniciativa de um conjunto de comerciantes que se disponibilizaram, por sua própria iniciativa, a recolher todo o tipo de ajuda, colocada em cestos oferecidos pelas técnicas de Acção Social da Câmara Municipal. Foi o caso dos estabelecimentos comerciais Céu Brito Day SPA, Ofélia Barbosa, Maletin, Sposa Me-Atelier de Noivas e Fátima Santos que sensibilizaram os respectivos clientes para a necessidade de ajudar as famílias do Concelho e o resultado foi muito positivo, a quantidade de artigos angariados teve um peso muito significativo nos resultados finais obtidos. Para além destas lojas, outras pessoas e entidades contribuíram para que a ajuda do Balcão Social chegasse a mais famílias: a Associação Juvenil Ao Futuro deu uma ajuda preciosa na recolha de brinquedos; os funcionários do Município doaram muitos bens alimentares; para além da ajuda prestada pelas Madrinhas do Balcão espalhadas por todo o Concelho; diversas Associações de Pais, a Associação Paços 2000 e alguns cidadãos anónimos que quiseram deixar o seu contributo nas instalações do Balcão Social.
O Município reconhece a ajuda e o contributo de todos para conseguir chegar ao maior número possível de famílias e recorda que esta ajuda deve ser contínua, dentro das possibilidades de cada um, e não apenas na quadra natalícia.